Подобро да не ви затреба брза помош во Њу Орлеанс – на 911 сега се јавува вештачка интелигенција
Ако мислевте дека ботовите за корисничка поддршка со вештачка интелигенција се лоши, почекајте додека не треба да убедувате голем јазичен модел дека да, навистина сте биле вмешани во сообракајна несрека.
In This Article:
- Агенцијата Orleans Parish Communication District внесува AI answering agents во работата
- Од 311 во април до итните линии, скок што ја менува тежината на секој повик
- Стотици повици ги преплавуваат диспечерите, но меѓу паниката и човекот се додава уште еден слој
- NewsGuard измери лажни тврдења до 50 проценти во гласовен режим
- Истражувачи ги манипулирале гласовните модели со успех меѓу 79 и 96 проценти
Агенцијата Orleans Parish Communication District внесува AI answering agents во работата
Според новото известување на Shreveport Times, службениците во Orleans Parish Communication District, агенцијата за итни диспечерски повици за градот Њу Орлеанс, сега интегрираат агенти за одговарање со вештачка интелигенција во својот работен тек. Новата алатка се вика AI Emergency Call Triage и ја нуди компанија наречена Carbyne. Нејзината функција, во суштина, е да прави тријажа на дојдовните повици кон диспечерите, да ги турка итните повици со висок приоритет кон луѓе и автоматски да се справува со повторени повици поврзани со тековни инциденти, објаснува Times.
Од 311 во април до итните линии, скок што ја менува тежината на секој повик
Почнувајки од април, Њу Орлеанс експериментираше со воведување на вештачката интелигенција за повици на 311, телефонска линија наменета да ги поврзе граѓаните со информации од локалната власт и со неитни услуги. Тоа што вештачката интелигенција сега ке ги сортира дојдовните итни повици е значително засилување за градската диспечерска агенција. Њу Орлеанс сега ќе им се придружи на други големи градови, вклучувајки ги Сиетл и Атланта, кои исто така во последните недели воведоа вештачка интелигенција во своите служби за итна диспечерска помош.
Стотици повици ги преплавуваат диспечерите, но меѓу паниката и човекот се додава уште еден слој
Иако службениците тврдат дека новата технологија ќе помогне да се пробие низ стотиците повици што ги преплавуваат човечките диспечери, таа сепак претставува дополнителен слој меѓу луѓето во неволја и обучените диспечери кои можат да ги поврзат со помош. Во итен повик, секунда често значи правец, адреса, здив, крв, оган или тивко „помогнете“. Прашањето не е само дали системот може да одговори, туку дали може правилно да разбере кога човекот од другата страна не зборува јасно, вика, плаче или не знае каде се наоѓа.
NewsGuard измери лажни тврдења до 50 проценти во гласовен режим
Вреди да се забележи и дека гласовниот разговор со вештачка интелигенција останува многу несовршен дури и кога е придвижуван од најнапредни модели, со многу можности за грешки и во тоа како ги обработува информациите, и во тоа како ги испорачува. Студија од февруари на медиумската софтверска компанија NewsGuard покажа дека во гласовен режим, ботови со вештачка интелигенција како ChatGPT и Gemini произведувале лажни тврдења со реалистичен звук до 50 проценти од времето. Итните повици на 911, непотребно е да се каже, често се крајно хаотични.
Истражувачи ги манипулирале гласовните модели со успех меѓу 79 и 96 проценти
Во меѓувреме, гласовните системи со вештачка интелигенција исто така постојано се ранливи на надворешни напади, при што истражувачи за сајбер-безбедност успешно го манипулирале однесувањето на гласовниот модел со просечна стапка на успех меѓу 79 и 96 проценти. Што значи сето тоа за ситуации во кои поврзувањето со човечки диспечер може да биде разлика меѓу живот и смрт, допрва треба да се види. Но ако другите експерименти со гласовна вештачка интелигенција се некаков показател, нема да биде добро.