Uśmiechnij się — masz kamerę na twarzy! Potajemnie zainstalowana technologia rozpoznawania twarzy w amerykańskich sklepach budzi alarm. Czy jest już w sklepie w pobliżu?
Amerykańscy klienci spacerują alejkami codziennie, myśląc o kolacji, okazjach i o tym, czy dzieci zjedzą brokuły w tym tygodniu. Nie myślą, że są obserwowani. Ale są. Witaj w nowym sklepie spożywczym — jasnym, przyjaznym, pełnym świeżych produktów i cicho zamieniającym się w coś znacznie mroczniejszego. To miejsce, gdzie twoja twarz jest skanowana, twoje ruchy są rejestrowane, twoje zachowanie analizowane, a twoja wartość wyliczana. Miejsce, gdzie Wielki Brat nie stoi już na rogu ulicy ani nie czai się za biurkiem rządowym — lecz czai się między alejką z chlebem a mrożonymi groszkami.
In This Article:
- Nowa transformacja sklepowa: czym jest phygital i dlaczego to budzi niepokój
- Wegmans: skanowanie twarzy, oczu i głosów w ograniczonym zakresie sklepów
- Ryzyko i profilowanie: co grozi prywatności i cenom
- Rynek biometrki wciąż rośnie: co to znaczy dla prywatności
- Zdarza się to: błędy identyfikacji i ich konsekwencje
- Głos prawników i obrońców prywatności
- Co dalej: perspektywy regulacyjne i opinie konsumentów
Nowa transformacja sklepowa: czym jest phygital i dlaczego to budzi niepokój
W tym miesiącu obawy przed rosnącym państwem nadzoru w handlu detalicznym wybuchły po tym, jak Wegmans, jeden z najbardziej kochanych amerykańskich supermarketów, potwierdził, że używa technologii biometrycznych — w szczególności rozpoznawania twarzy — w ‚niewielkim odsetku’ swoich sklepów, w tym w lokalizacjach w Nowym Jorku. Wegmans twierdził, że skanery są tam, aby wykrywać przestępców i chronić personel. Ale eksperci ds. wolności obywatelskich powiedzieli Daily Mail, że to ruch budzący przerażające obawy, bo brakuje nadzoru nad tym, co Wegmans i inne firmy robią z zebranymi danymi. Ostrzegają, że półsenny spacer w kierunku dystopii w stylu Blade Runner, w której korporacje nie tylko sprzedają nam artykuły spożywcze, ale nas znają, monitorują, przewidują, a ostatecznie manipulują nami. Niegdy odosobnione, skanery twarzy stają się cechą codziennego życia. Grocery chain Wegmans has admitted that it is scanning the faces, eyes and voices of customers. The industry insiders call it the cheery name: the 'phygital' transformation - blending physical stores with invisible digital layers of cameras, algorithms and artificial intelligence.
Wegmans: skanowanie twarzy, oczu i głosów w ograniczonym zakresie sklepów
Sieć Wegmans przyznała, że skanuje twarze, oczy i głosy klientów. Technologia ta jest szeroko przyjmowana, a ShopRite, Macy's, Walgreens i Lowe's są wśród wielu sieci, które prowadziły projekty pilotażowe. Sprzedawcy twierdzą, że potrzebują nowych narzędzi, aby zwalczać plagę kradzieży i zorganizowanych gangów złodziei. Ale krytycy twierdzą, że to otwiera drzwi do przerażającej przyszłości tajnych list obserwacyjnych, elektronicznego czarnolistowania i automatycznego profilowania. Automatyczne profilowanie umożliwiłoby sklepom ciche decydowanie, kto dostanie rabaty, kogo będą śledzić ochroniarze, kto zostanie skierowany ku produktom premium i kto będzie traktowany jak potencjalny przestępca w momencie wejścia do drzwi. Sprzedawcy już gromadzą ogromne ilości danych o konsumentach, w tym co kupujesz, kiedy to kupujesz, jak długo przebywasz i po jakiej alejce przechodzisz. Teraz, dzięki biometrie, te dane dosłownie mają twarz. Eksperci ostrzegają, że firmy mogą scalać rozpoznawanie twarzy z programami lojalnościowymi, aplikacjami mobilnymi, historiami zakupów i z pośrednikami danych z trzecich stron, aby tworzyć profile wykraczające daleko poza nawyki zakupowe. Mogłoby to rozciągać się na to, na kogo głosujesz, twoją religię, zdrowie, finanse i nawet z kim sypiasz. Posiadanie tych danych ułatwia sprzedawanie ci czegokolwiek, od telewizorów po tagliatelle, a następnie sprzedawanie tych danych innym podmiotom. Obrońcy wolności obywatelskich nazywają to ‚wiecznym lineupem’. Twoja twarz jest zawsze skanowana i oceniana, i zawsze jest jedna algorytmiczna pomyłka od kłopotów. Tylko teraz ten lineup nie jest prowadzony tylko przez policję.
Ryzyko i profilowanie: co grozi prywatności i cenom
Za kulisami, branża nadzoru biometrycznego rozwija się w zawrotnym tempie. Podbudowana sztuczną inteligencją, ma rosnąć globalnie z 39 miliardów dolarów w 2023 roku do ponad 141 miliardów dolarów do 2032 roku, według S&S Insider. Wiodące firmy dominują w tym obszarze, w tym IDEMIA, NEC Corporation, Thales Group, Fujitsu Limited i Aware. Dostarczają systemy, które skanują twarze, głosy, odciski palców, a nawet sposób chodzenia — dla banków, rządów, departamentów policji i teraz także dla sprzedawców. Istnieją korzyści, w tym zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo kont i szybsze kolejki przy kasie. Niektórzy klienci cieszą się, że ich detalista wie, aby zaoferować im masło orzechowe w wersji chrupiącej, a nie gładkiej. Jednak eksperci ostrzegają, że ta w dużej mierze nieuregulowana branża szybko przekształca człowieka w punkt danych, które są komercyjnie wykorzystywane. Sklepy Amazon Go były oskarżane o naruszenie lokalnych przepisów poprzez gromadzenie danych o klientach bez ich zgody. Wegmans: rollout to znacząca eskalacja. Firma powiedziała, że wyszła poza projekty pilotażowe i teraz przechowuje dane biometryczne zebrane w sklepach. Dane klientów były usuwane podczas pilotażu firmy w 2024 roku. Znaki przy wejściach ostrzegają, że identyfikatory biometryczne mogą być zbierane. Kamery rozmieszczone są przy wejściach i w całych sklepach. Wegmans powiedział, że technologia jest używana tylko w niewielkim odsetku sklepów o wyższym ryzyku, również w Manhattan i Brooklynie, nie na terenie całych Stanów Zjednoczonych, a celem jest zwiększenie bezpieczeństwa poprzez identyfikowanie osób wcześniej wskazanych jako narażone na nieprawidłowe zachowania. Rzecznik powiedział, że firma obecnie używa rozpoznawania twarzy — nie skanów siatkówki oka ani skanów głosowych — a że obrazy i nagrania są przechowywane „tak długo, jak będzie to potrzebne do celów bezpieczeństwa”, bez ujawniania konkretnych ram czasowych. Wegmans zapewnił, że nie udostępnia danych biometrycznych stronom trzecim i że rozpoznawanie twarzy to tylko jedno z możliwych źródeł prowadzących do podjęcia działań, a nie jedyny powód działania. Ale obrońcy prywatności mówią, że klienci mają mały realny wybór. Nowojorska prawniczka Rachel Barnhart ostrzegła, że klienci Wegmans zostają z „brakiem praktycznej możliwości wyrażenia świadomej zgody ani znaczącej możliwości odstąpienia od usługi” – z krótkim zrezygnowaniem z samego sklepu. Niektóre obawy to możliwość wycieków danych, nadużyć, stronniczość i „misja creep” — kiedy systemy wprowadzone dla bezpieczeństwa potajemnie rozszerzają się na marketing, ustalanie cen i profilowanie. Nowojorska ustawa wymaga, by sklepy umieszczały jasne znaki informujące o zbieraniu danych biometrycznych, co Wegmans twierdzi, że spełnia. Ale egzekwowanie jest powszechnie postrzegane jako słabe, według kilku grup prywatności i nawet Federalnej Komisji Handlu. Liderzy ustawodawczy w Nowym Jorku, Connecticut i innych stanach rozważają nowe ograniczenia lub zasady przejrzystości po tym, jak w 2023 roku wysiłek Rady Miasta Nowy Jork przepadł. Greg Behr, ekspert od technologii i marketingu cyfrowego z Karoliny Północnej, powiedział, że wielu klientów nie pojmuje, co oddają. „Bycie konsumentem w 2026 roku coraz częściej oznacza bycie przede wszystkim źródłem danych, a dopiero potem klientem” — napisał Behr w WRAL. „Prawdziwe pytanie brzmi, czy nadal będziemy śnić na jawie przyszłość, w której udział wymaga ciągłego nadzoru, czy domagamy się takiej wersji nowoczesnego życia, która szanuje zarówno nasz czas, jak i naszą godność.”
Rynek biometrki wciąż rośnie: co to znaczy dla prywatności
Behind the scenes, the biometric surveillance industry is booming. Underpinned by artificial intelligence, it is projected to grow globally from $39billion in 2023 to more than $141billion by 2032, according to S&S Insider. Wiodące firmy dominują w tym obszarze, w tym IDEMIA, NEC Corporation, Thales Group, Fujitsu Limited and Aware. They provide systems that scan faces, voices, fingerprints and even the way people walk to banks, governments, police departments and now retailers. There are benefits, including fraud prevention, account security and faster checkout lines. Some consumers are happy that their retailer knows to offer them crunchy peanut butter, not smooth. But experts warn this largely unregulated industry is rapidly turning human beings into data points monetized for profit.
Zdarza się to: błędy identyfikacji i ich konsekwencje
Across the country, innocent people have been arrested, jailed and humiliated after being wrongly identified by facial recognition systems based on blurry, low-quality images. Niektóre sklepy umieszczają kamery w miejscach, które nie są łatwo zauważalne dla codziennych klientów. W tle sklepy zbierają masę danych o klientach i nawet sprzedają je brokerom danych. Robert Williams, mieszkaniec Detroit, został aresztowany w 2020 roku na własnym podjeździe, przed swoją żoną i młodymi córkami, po tym, jak błędne dopasowanie rozpoznawania twarzy powiązało go z kradzieżą w sklepie Shinola. Spędził 30 godzin w areszcie, a później wywalczył odszkodowanie w wysokości 300 tys. dolarów, jak podają rekordy sądowe. W 2022 roku mieszkaniec Houston, Harvey Murphy Jr, został oskarżony o rabunek przy stoisku okularów słonecznych Macy’s po tym, jak błędnie zidentyfikowano go przez rozpoznawanie twarzy. Spędził 10 dni w więzieniu, gdzie w pozwie twierdził, że był bici, a sędzi wycofał zarzuty dopiero po udowodnieniu, że był w innym stanie. Badania konsekwentnie pokazują, że systemy rozpoznawania twarzy mają wyższe wskaźniki błędów w przypadku kobiet i osób o kolorze skóry — produkują „fałszywe alarmy”, które mogą prowadzić do nękania, zatrzymań i aresztowań. Teraz wyobraź sobie te same wadliwe systemy subtelnie osadzone w codziennych zakupach.
Głos prawników i obrońców prywatności
Michelle Dahl, prawniczka ds. praw obywatelskich z Surveillance Technology Oversight Project, powiedziała Daily Mail, że konsumenci wciąż mają jeden atut przeciwko technologii — ich głos. „Konsumenci nie powinni musieć oddawać swoich danych biometrycznych tylko po to, by kupować artykuły spożywcze lub inne towary” — powiedziała Dahl. „Chyba że ludzie podejmą stanowisko teraz i powie ‘dosyć’, korporacje i rządy będą nadal inwigilować ludzi bez ograniczeń, a konsekwencje będą katastrofalne dla prywatności ludzi.” Za kulisami branża biometrycznego nadzoru kwitnie. Opierając się na sztucznej inteligencji, prognozy globalnego wzrostu wynoszą z 39 miliardów dolarów w 2023 r. do ponad 141 miliardów dolarów do 2032 r., według S&S Insider. Wiodące firmy to IDEMIA, NEC Corporation, Thales Group, Fujitsu Limited i Aware. Dostarczają systemy skanujące twarze, głosy, odciski palców, a nawet sposób chodzenia do banków, rządów, policji, a teraz także do detalistów. Istnieją korzyści, w tym zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo kont i szybsze linie kasowe. Niektórzy klienci są zadowoleni, że ich detalista wie, by zaoferować im masło orzechowe w chrupiącej wersji, a nie gładkie. Jednak eksperci ostrzegają, że ta w dużej mierze nieuregulowana branża szybko zamienia ludzi w punkty danych, które są komercyjnie wykorzystywane. Sklepy Amazon Go były oskarżane o naruszenie lokalnych przepisów poprzez gromadzenie danych o klientach bez ich zgody. The Wegmans rollout marks a significant escalation. The company said it has moved beyond pilot projects and now retains biometric data gathered in stores. Customer data was deleted during the company's pilot project in 2024. Znaki przy wejściach ostrzegają klientów, że identyfikatory biometryczne, takie jak skany twarzy, skany oczu i odciski głosowe, mogą być zbierane. Kamery są rozmieszczone przy wejściach i w całych sklepach. Wegmans powiedział, że technologia jest używana tylko w niewielkim odsetku sklepów o wyższym ryzyku, w tym w Manhattan i Brooklynie, nie w całych Stanach Zjednoczonych, a jej celem jest podniesienie bezpieczeństwa poprzez identyfikowanie osób, które wcześniej miały wykazywane nieprawidłowe zachowania. Rzecznik powiedział, że firma obecnie używa jedynie rozpoznawania twarzy — nie skanów siatkówki ani skanów głosowych — a że obrazy i wideo są przechowywane 'tak długo, jak będzie to potrzebne do celów bezpieczeństwa', nie podając dokładnych ram czasowych. Wegmans zapewnił, że nie udostępnia danych biometrycznych osobom trzecim i że rozpoznawanie twarzy to tylko jedno z możliwości prowadzących do działania, a nie jedyna ścieżka. Ale obrońcy prywatności mówią, że klienci mają niewielki realny wybór. Nowojorska prawniczka Rachel Barnhart ostrzegła, że klienci Wegmans mają ‚brak praktycznej możliwości wyrażenia świadomej zgody ani realnej możliwości zrezygnowania’ z korzystania z usług sklepu — chociaż nie wcielają się w to w kompletną rezygnację z samego sklepu. Niektóre obawy to możliwość wycieków danych, nadużyć, stronniczość i misja creep – gdzie systemy wprowadzone dla bezpieczeństwa nieświadomie rozszerzają się na marketing, ustalanie cen i profilowanie. Nowojorska prawo wymaga, by sklepy umieszczały przejrzyste znaki informujące o zbieraniu danych biometrycznych, co Wegmans twierdzi, że spełnia. Jednak egzekwowanie jest postrzegane jako słabe przez wiele grup prywatności, a nawet Federalną Komisję Handlu.
Co dalej: perspektywy regulacyjne i opinie konsumentów
Nowojorska legislatura wciąż rozważa nowe ograniczenia lub zasady przejrzystości po tym, jak w 2023 roku projekt Nowojorskiej Rady Miejskiej w zakresie biometrii przepadł. „Being a consumer in 2026 increasingly means being a data source first and a customer second,” Behr napisał w WRAL. „Prawdziwe pytanie teraz to czy kontynuujemy śnienie na jawie przyszłości, w której uczestnictwo wymaga stałego nadzoru, czy domagamy się wersji nowoczesnego życia, która szanuje zarówno nasz czas, jak i naszą człowieczeństwo.” Amazon Go sklepy były oskarżane o naruszenie lokalnych przepisów poprzez gromadzenie danych o klientach bez ich zgody; zaś sprawa ta została przez powództwo odrzucona, chociaż podobny przypadek toczy się w Illinois. Amazon utrzymuje, że nie gromadzi chronionych danych. Still, consumers know something is wrong. A survey last year by the Identity Theft Resource Center found people were deeply uneasy about biometrics, yet kept handing them over. „63% twierdziło, że mieli poważne obawy, ale 91% powiedziało, że mimo to przekazało biometryczne identyfikatory.” Fingerprint scanners are already common at airports, but could be coming to the checkout aisles soon. Dwa trzecie wierzyło, że biometria może pomóc w wykrywaniu przestępców, ale 39% uważa, że technologia powinna być całkowicie zakazana. Eva Velasquez, prezeska Identity Theft Resource Center, powiedziała w oświadczeniu, że branża musi lepiej wyjaśniać zarówno korzyści, jak i ryzyko. "But critics argue the real issue isn't explanation, it's power. Because once surveillance becomes the price of entry to buy milk, bread and toothpaste, opting out stops being a real option." – To gen. Wersja: „Krytycy twierdzą, że prawdziwym problemem nie jest wyjaśnianie, lecz władza. Bo gdy nadzór staje się ceną wejścia, by kupić mleko, chleb i pastę do zębów, wybór wycofania nie stanowi już realnej opcji.”
