Un experto en oratoria revela dos tácticas del FBI para que nadie te interrumpa nunca
¿Cansado de las interrupciones? Psicólogos dicen que hay una razón, y un reconocido experto en comunicación afirma que existen métodos aprobados por el FBI para evitar y redirigir las interrupciones. “Normalmente hay dos razones por las que alguien te corta o te interrumpe,” dijo a The Post el coach de oratoria y comunicación, Stuart Fedderson. “El momento en que sienten que están entendiendo el punto, su cerebro dispara esas neuronas y comienzan a interrumpir.” Según la psicóloga y autora Dra. Shahrzad Jalali, esto se conoce como “anticipatory responding,” un proceso en el que el cerebro comienza a formular una réplica antes de que el hablante termine. “Esto reduce la precisión de la escucha y aumenta la interrupción, especialmente en conversaciones de ritmo acelerado,” afirmó. La segunda razón por la que la gente interrumpe? Te están aburriendo. “Una persona interrumpirá si no está comprometida o enganchada en lo que estás diciendo,” afirmó Fedderson, quien afirma que sin un gancho, la mente se dispersa y la boca se abre. Sin embargo, todos esos arranques y paradas pueden ser enormemente frustrantes para el ponente. “Las interrupciones repetidas pueden socavar la seguridad psicológica y la autoexpresión,” dijo Jalali, autora de “The Fire That Makes Us: Unveiling the Transformative Power of Trauma.” Ella señala que con el tiempo, las personas pueden internalizar la experiencia, hablando menos o autocensurándose. “Desde la perspectiva del sistema nervioso, las interrupciones frecuentes pueden activar respuestas de estrés, particularmente para quienes tienen experiencias previas de sentirse desestimados o no escuchados,” dijo Jalali. Según Fedderson, para evitar que te interrumpan y para corregirte cuando te interrumpen, debemos incorporar estratégicamente técnicas de participación.
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Las dos razones principales por las que te interrumpen
Una de esas estrategias es la “pausa de mando.” “Primero, enmarcas lo que vas a decir para captar su atención, algo como, ‘Realmente necesito que presten atención a este punto’, y luego haces una pausa,” explicó Fedderson, “Ese retraso señala confianza y dice al cerebro del oyente, ‘un momento, esto importa’.” Fedderson, que ha investigado extensamente la formación de interrogatorios del FBI, dice que la pausa de mando es utilizada por los agentes para afirmar poder en sus comunicaciones y asegurar que sus preguntas sean escuchadas y respondidas. Jalali dice que la técnica de la pausa de mando puede ser efectiva en ciertos contextos. “La pausa estratégica, combinada con señales no verbales constantes, a menudo provoca autocorrección en la persona que interrumpe al crear una ligera incomodidad social y restablecer el equilibrio conversacional,” dijo, señalando que esta estrategia funciona mejor con individuos que poseen una conciencia social básica y no buscan dominar intencionadamente.
Qué hacer si la pausa de mando no funciona
“Si te interrumpen tres veces, quieres usar tu lenguaje corporal,” dijo Fedderson, recordando que el 60–80% de la comunicación es no verbal. “Mientras interrumpen, levanta la mano y di, ‘Oye, un momento. ¿Está bien si termino mi idea?’”, continuó. Una mano levantada comunica ‘stop,’ y, cuando se acompaña de una expresión facial amable y un tono suave, señala de forma calmada y eficaz al oyente que se detenga y preste atención. “La palma abierta es una señal subconsciente de confianza. Al levantar la mano, está diciéndoles de forma subconsciente que puedes confiar en mí, y mi guardia está bajando. Así que es muy colaborativa.” Él afirma que el movimiento, al que llama la “palma de poder,” es eficaz el 90% de las veces, y demuestra tanto poder como respeto. Fedderson sostiene que el lenguaje colaborativo, tanto verbal como no verbal, es clave para prevenir y recuperarse de las interrupciones. “Quieres cerrar el espacio entre tú y la otra persona. Te acercas, tienes una mirada cálida en tu rostro, inclinas la cabeza. Haces todo esto mientras hablas, y cuando estás escuchando activamente.” La eficacia de este enfoque es respaldada por Jalali, quien dice que los enfoques de comunicación más exitosos combinan la regulación emocional con la claridad. “Las técnicas son más efectivas cuando se aplican de forma constante, calmada y sin hostilidad, señalando confianza en lugar de confrontación,” dijo. “Si la comunicación es una tela, se está deshilachando, y parte de ese deshilachamiento son las interrupciones porque la mayoría de las personas no saben cómo comunicarse ni cómo remediarlo.” En sus clientes y en la cultura juvenil en general, reconoce una escalada en los cortes de conversación. “No enseñamos la escucha activa ni la comunicación interpersonal en las escuelas, y eso está provocando una enorme brecha de comunicación en la Generación Z. Interrumpen ahora más que nunca.”
La escucha activa y el lenguaje colaborativo como clave
“So many people think that the key to being charismatic, likable, and a good conversationalist is talking all the time. It’s not,” dijo Fedderson. “Las personas que escuchan activamente son consideradas carismáticas porque hacen que los demás se sientan bien consigo mismos.” “¿Qué opinas? Deja un comentario.” “By listening to them ramble that you are remembered as a positive person in their mind,” continuó. La clave de la escucha activa? Responder o hablar solo el 20% del tiempo, y escuchar el 80%. “Effective conversation begins with self-regulation,” dijo Jalali, “Tolerating silence, managing the urge to respond immediately, and listening with curiosity rather than self-focus are key markers of emotional intelligence.”
Notas finales y comentarios incompletos
“Share your stance. Please adhere to our” Parece que Jasmine Crockett es completamente inmune al fenómeno por el que “los individuos internalizan la experiencia, hablando menos o autocensurándose.” De hecho, parece que todas las personas equivocadas comparten esa inmunidad. “Respuesta adecuada a un interrogatorio:” Escribe tus preguntas por escrito. Las revisaré y te responderé. Que tengas un maravilloso día. …o, habla con mi abogado. Sí...mi esposa me lo dice todo el tiempo, “Realmente necesito que presten atención a este punto,”
