Новото нормално? Во Австралија, банкарска вработена била заменета со вештачка интелигенција што ја обучила
65-годишна вработена во еден од најголемите австралиски банки, по 25 години оддана работа, доби задача да го обучи вештачкиот интелект да ги разбира и одговара на клиентските барања. На крајот, токму таа машина стана причина за нејзината замена и отказ.
In This Article:
По 25 години работа, остана само статистика – „Сите станавме броеви во извештаите“
По успешно завршување на обуката на новиот вештачки интелект, банката најави масовни отпуштања. „Станавме броеви, празни цифри во извештаите, брзо заборавени откако ќе си заминеме“, изјавува таа.
Силниот удар на реалноста: Вештачкиот интелект не ја издржа навалата на проблеми и предизвика сервисен хаос
Иако ветуваше ефикасност, алгоритмот не успеа да се справи со зголемениот број клиентски прашања и не можеше да решава нестандардни ситуации. Оптимизацијата се претвори во сервисен колапс, а наскоро банката ги повика отпуштените вработени да се вратат.
Одбивање на враќање: „Повеќе не му ја доверувам иднината на вештачкиот интелект“
Сепак, таа ја одбива понудата да се врати. Новата позиција беше пониска, без стабилност. Жената категорично вели: „Веќе не можам да ѝ ја верувам својата иднина на технологијата која ме остави без работа.“
