Queres que as pessoas digam mais vezes 'sim'? Descobre 4 frases simples que funcionam, segundo uma especialista em psicologia
Muitas pessoas pensam que conseguir que alguém diga 'sim' se resume à persuasão, ao argumento perfeito, a escolher as palavras certas ou a pedir de forma simpática. Mas décadas de pesquisa sugerem algo contra intuitivo: uma das formas mais confiáveis de chegar a um 'sim' é dar à outra pessoa permissão para dizer 'não'. Estudos têm mostrado que, em todos os tipos de situações, desde marketing até negociações e pedidos do dia a dia, simplesmente acrescentar uma linha como, 'mas você é livre para aceitar ou recusar', torna as pessoas muito mais propensas a cumprir. Isso toca numa das nossas necessidades psicológicas mais profundas: autonomia. Quando as pessoas se sentem pressionadas, elas resistem. Mas quando sentem que têm uma escolha, tendem a envolver-se mais voluntariamente e a recusar menos. Passei a última década a aconselhar empresas da Fortune 500 como educador e pesquisador comportamental, e já vi este princípio superar a venda agressiva. Aqui estão quatro frases simples que pode usar para colocar este princípio em prática.
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Frase 1: Diga explicitamente que não precisa concordar
Quando você diz explicitamente a alguém que não precisa concordar, ele imediatamente reduz a defensiva. O sistema nervoso dele relaxa, e a decisão passa de conformidade sob pressão para uma escolha feita voluntariamente. Quando usá-la no trabalho: Quando usá-la em casa: Exemplos: Esta frase reduz a defensiva, permitindo que o interlocutor sinta que tem autonomia. Quando usá-la no trabalho: Quando usá-la em casa: Exemplos: Shadé Zahrai é uma educadora premiada de alto desempenho, pesquisadora de comportamento e estratega de liderança para empresas da Fortune 500. Ela é autora do livro "Big Trust: Rewire Self-Doubt, Find Your Confidence, and Fuel Success." Ela obteve o doutoramento na Monash University. Siga-a no LinkedIn, Instagram, YouTube e TikTok. Quer dar aos seus filhos a vantagem definitiva? Inscreva-se no novo curso online da CNBC, Como Criar Crianças Financeiramente Inteligentes. Aprenda como desenvolver hábitos financeiros saudáveis hoje para colocar seus filhos num caminho de maior sucesso no futuro.
Frase 2: Reduza a pressão social
Esta frase reduz a pressão social, que é um motor oculto de ressentimento e evasão. Pesquisas mostram que as pessoas recuam quando se sentem obrigadas ou pressionadas a fazer algo. Mesmo pessoas cooperativas podem resistir quando um pedido parece uma obrigação. Quando usá-la no trabalho: Quando usá-la em casa: Exemplos: Esta abordagem diminui a sensação de obrigação, abrindo espaço para uma decisão mais consciente. Quando usá-la no trabalho: Quando usá-la em casa: Exemplos: Shadé Zahrai é uma educadora premiada de alto desempenho, pesquisadora de comportamento e estratega de liderança para empresas da Fortune 500. Ela é autora do livro "Big Trust: Rewire Self-Doubt, Find Your Confidence, and Fuel Success." Ela obteve o doutoramento na Monash University. Siga-a no LinkedIn, Instagram, YouTube e TikTok. Quer dar aos seus filhos a vantagem definitiva? Inscreva-se no novo curso online da CNBC, Como Criar Crianças Financeiramente Inteligentes. Aprenda como desenvolver hábitos financeiros saudáveis hoje para colocar seus filhos num caminho de maior sucesso no futuro.
Frase 3: Evite a pressa
Esta frase é particularmente eficaz em momentos em que você está com o tempo contado, ou quando uma avaliação de desempenho é um fator. Quando as pessoas sentem que estão a ser apressadas para concordar, tomam decisões piores, e depois se arrependem mais. Remover essa pressão aumenta a satisfação com o resultado. Quando usá-la no trabalho: Quando usá-la em casa: Exemplos: Esta abordagem reduz a ansiedade associada ao tempo, promovendo decisões mais claras. Quando usá-la no trabalho: Quando usá-la em casa: Exemplos: Shadé Zahrai é uma educadora premiada de alto desempenho, pesquisadora de comportamento e estratega de liderança para empresas da Fortune 500. Ela é autora do livro "Big Trust: Rewire Self-Doubt, Find Your Confidence, and Fuel Success." Ela obteve o doutoramento na Monash University. Siga-a no LinkedIn, Instagram, YouTube e TikTok. Quer dar aos seus filhos a vantagem definitiva? Inscreva-se no novo curso online da CNBC, Como Criar Crianças Financeiramente Inteligentes. Aprenda como desenvolver hábitos financeiros saudáveis hoje para colocar seus filhos num caminho de maior sucesso no futuro.
Frase 4: Proteja o bem-estar mental e emocional
Esta frase protege tanto o bem-estar mental quanto emocional do destinatário. Sentir-se obrigado a responder, mesmo a mensagens pequenas, cria stress de baixo nível. Remover essa expectativa reduz a evasão e aumenta o envolvimento genuíno. Quando usá-la no trabalho: Quando usá-la em casa: Por exemplo: Estas frases oferecem uma sensação de autonomia exatamente no momento em que isso parece mais ameaçado. Em troca, as pessoas com quem você se envolve cumprirão com mais fiabilidade, sentir-se-ão mais respeitadas e responderão com mais honestidade. Shadé Zahrai é uma educadora premiada de alto desempenho, pesquisadora de comportamento e estratega de liderança para empresas da Fortune 500. Ela é autora do livro "Big Trust: Rewire Self-Doubt, Find Your Confidence, and Fuel Success." Ela obteve o doutoramento na Monash University. Siga-a no LinkedIn, Instagram, YouTube e TikTok. Quer dar aos seus filhos a vantagem definitiva? Inscreva-se no novo curso online da CNBC, Como Criar Crianças Financeiramente Inteligentes. Aprenda como desenvolver hábitos financeiros saudáveis hoje para colocar seus filhos num caminho de maior sucesso no futuro.
Conclusão: autonomia, liderança e educação financeira
Estas frases oferecem uma sensação de autonomia nos momentos em que parecem mais ameaçados. Em retorno, as pessoas com quem você interage seguirão com mais fiabilidade, sentir-se-ão mais respeitadas e responderão com mais honestidade. Shadé Zahrai é uma educadora premiada de alto desempenho, pesquisadora de comportamento e estratega de liderança para empresas da Fortune 500. Ela é autora do livro "Big Trust: Rewire Self-Doubt, Find Your Confidence, and Fuel Success." Ela obteve o doutoramento na Monash University. Siga-a no LinkedIn, Instagram, YouTube e TikTok. Quer dar aos seus filhos a vantagem definitiva? Inscreva-se no novo curso online da CNBC, Como Criar Crianças Financeiramente Inteligentes. Aprenda como desenvolver hábitos financeiros saudáveis hoje para colocar seus filhos num caminho de maior sucesso no futuro.
