Obtenez des oui plus souvent grâce à 4 phrases simples révélées par un expert en psychologie
Beaucoup pensent que obtenir un oui repose sur la persuasion, l’argumentaire parfait, le choix des mots ou la politesse. Mais des décennies de recherche suggèrent quelque chose de counter-intuitif : l'un des moyens les plus fiables d'obtenir un “yes”, est de donner à l'autre personne la permission de dire “no”. Des études ont montré que, dans toutes sortes de situations — du marketing aux négociations en passant par les demandes du quotidien — l'ajout d'une phrase comme, “but you are free to accept or refuse,” rend les gens bien plus susceptibles de se conformer. Cela s’attaque à l'un de nos besoins psychologiques les plus profonds : l’autonomie. Quand les gens se sentent pressés, ils résistent. Mais quand ils sentent qu’ils ont le choix, ils s'engagent plus volontiers et résistent moins. J’ai passé la dernière décennie à conseiller des entreprises du Fortune 500 en tant qu’éducatrice et chercheuse comportementale, et j’ai vu ce principe surpasser la vente agressive. Voici quatre phrases simples que vous pouvez utiliser pour mettre ce principe en pratique. Shadé Zahrai est une éducatrice de performance primée, chercheuse comportementale et stratège en leadership auprès de grandes entreprises du Fortune 500. Elle est l’auteure de « Big Trust: Rewire Self-Doubt, Find Your Confidence, and Fuel Success. » Elle a obtenu son doctorat à l’Université Monash. Suivez-la sur LinkedIn, Instagram, YouTube et TikTok. Envie d’offrir à vos enfants un avantage ultime ? Inscrivez-vous au nouveau cours en ligne de CNBC, How to Raise Financially Smart Kids. Découvrez comment bâtir des habitudes financières saines aujourd'hui pour préparer vos enfants à un plus grand succès dans l'avenir.
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Quand vous dites explicitement à quelqu'un qu'il n'est pas obligé d'être d'accord cela abaisse immédiatement la défensive
Lorsque vous dites explicitement à quelqu'un qu'il n'a pas à être d'accord, cela abaisse immédiatement la défensive. Leur système nerveux se détend, et la décision passe d'une conformité sous pression à un choix effectué volontairement. Quand l'utiliser au travail : Quand l'utiliser à la maison : Exemples : Cette phrase réduit la pression sociale, qui est un moteur caché du ressentiment et de l'évitement. Des recherches montrent que les gens repoussent lorsqu'ils se sentent attendus ou sous pression pour faire quelque chose. Même les personnes coopératives peuvent résister lorsqu'une demande ressemble à une obligation. Even cooperative people can resist when a request feels like an obligation. Quand l'utiliser au travail : Quand l'utiliser à la maison : Exemples :
Cette phrase réduit la pression sociale et les résistances
Cette phrase réduit la pression sociale, qui est un moteur caché du ressentiment et de l’évitement. Les recherches montrent que les gens résistent quand ils se sentent attendus ou sous pression pour faire quelque chose. Même les personnes coopératives peuvent résister lorsque une demande ressemble à une obligation. Cette phrase est particulièrement efficace dans les moments où vous êtes sous pression, ou lorsqu'une évaluation de performance est un facteur. Quand les gens se sentent pressés d'accepter, ils prennent de moins bonnes décisions, puis le regrettent plus tard. Supprimer cette pression améliore la satisfaction du résultat. Quand l'utiliser au travail : Quand l'utiliser à la maison : Exemples :
Cette phrase protège l'espace mental et émotionnel du destinataire
Cette phrase protège à la fois l'espace mental et émotionnel du destinataire. Sentir l’obligation de répondre, même à de petits messages, crée un stress de faible intensité. En retirant cette attente, on réduit l’évitement et on augmente l’engagement véritable. Par exemple : Cette phrase protège à la fois l'espace mental et émotionnel du destinataire. Seine peut sembler répétitive; toutefois, elle souligne une idea importante. Quand l'utiliser au travail : Quand l'utiliser à la maison : Exemples : Ces phrases offrent toutes un sens d’autonomie au moment où il est le plus susceptible d’être menacé. En retour, les personnes avec lesquelles vous interagissez suivront plus fidèlement, se sentiront plus respectées et répondront avec plus d’honnêteté.
