Dwa powody przerywania według ekspertów
Zmęczony przerywaniem w rozmowie? Psycholodzy mówią, że istnieje powód, a czołowy ekspert ds. komunikacji twierdzi, że FBI zatwierdziło sposoby zapobiegania i kierowania przerywaniem. “Zwykle istnieją dwa powody, dla których ktoś ci przerywa lub wtrąca się,” powiedział public speaking i coach komunikacji Stuart Fedderson dla The Post. “Pierwszy to to, że oni myślą, że już wiedzą, dokąd zmierzasz w rozmowie. W momencie, gdy czują, że dochodzą do sedna, ich mózg uruchamia te neurony i zaczynają przerywać.” Według psycholog i autorki Dr Shahrzad Jalali, jest to znane jako “anticipatory responding,” proces, w którym mózg zaczyna formułować odpowiedź, zanim mówca skończy. “To redukuje dokładność słuchania i zwiększa przerywanie, zwłaszcza w szybkich rozmowach,” powiedziała. Druga przyczyna? Jesteś nimi znudzony. “A osoba przerywa, jeśli nie jest zaangażowana lub pochwycona tym, co mówisz,” powiedział Fedderson, który twierdzi, że bez haczyka umysł odpływa, a usta otwierają się. Niemniej jednak, wszystkie te przerwy mogą być niezwykle frustrujące dla mówiącego. “Powtarzające się przerywanie może podważać bezpieczeństwo psychiczne i wyrażanie siebie,” powiedziała Jalali, autorka “The Fire That Makes Us: Unveiling the Transformative Power of Trauma.” Zauważa, że z upływem czasu ludzie mogą internalizować to doświadczenie, mówiąc mniej lub samocenzurując się. “Z perspektywy układu nerwowego częste przerywanie może aktywować reakcje stresowe, szczególnie dla osób z wcześniejszymi doświadczeniami bycia odrzuconym lub niesłyszanym,” powiedziała Jalali. Według Feddersona, aby uniknąć przerywania i skorygować tok rozmowy, gdy jesteśmy przerywani, musimy strategicznie wprowadzać techniki zaangażowania. Jedną z takich strategii jest „command pause.” “Najpierw sformułujesz to, co masz zamiar powiedzieć, aby przyciągnąć uwagę, na przykład: „I really need you to pay attention to this one,” a następnie robisz pauzę na jedną chwilę,” powiedział, “To opóźnienie sygnalizuje pewność siebie i mówi słuchaczowi mózgowi: ‘trzymaj się, to ma znaczenie.’” Fedderson, który szeroko badał szkolenia przesłuchań FBI, mówi, że pauza rozkazująca jest używana przez agentów, by asertywnie kierować komunikacją i zapewnić, że ich pytania będą usłyszane i udzielone. Jalali mówi, że technika pauzy rozkazującej może być skuteczna w pewnych kontekstach. “Strategiczna cisza połączona z powolnymi sygnałami niewerbalnymi często wywołuje samokorygowanie u przerywacza, tworząc łagodny dyskomfort społeczny i przywracając równowagę rozmowy,” dodała, zauważając, że ta strategia najlepiej działa z osobami posiadającymi podstawową świadomość społeczną i nie dążącymi do dominacji. Co zrobić, jeśli pauza rozkazująca nie wystarcza? “If you’re interrupted three times, you want to use your body language,” powiedział Fedderson, zauważając, że 60-80% komunikacji to komunikacja niewerbalna. “As they interrupt, put up your hand and say, ‘Hey, real quick. Is it okay if I finish my thought?’” kontynuował. Fedderson wyjaśnia, że uniesiona ręka sygnalizuje ‚stop’, a w połączeniu z życzliwym wyrazem twarzy i łagodnym tonem, spokojnie i skutecznie informuje słuchacza, by zwolnił i posłuchał. “Open palm to podświadomy sygnał zaufania. Gdy podnosisz rękę, podświadomie mówisz, że możesz mi zaufać, a ja jestem bez gardy. To bardzo pracuje współpracująco.” Twierdzi, że ruch ten, który nazywa ‘’power palm,’’ jest skuteczny w 90% przypadków i pokazuje zarówno siłę, jak i szacunek. Fedderson twierdzi, że język współpracy, zarówno werbalny, jak i niewerbalny, jest kluczem do zapobiegania i naprawiania przerywania. “Chcesz zacieśnić dystans między sobą a drugą osobą. Pochylasz się, masz ciepły wyraz twarzy, lekko pochylasz głowę. Robisz to wszystko podczas mówienia i kiedy aktywnie słuchasz.” Skuteczność tego podejścia potwierdza Jalali, która mówi, że najskuteczniejsze podejścia w komunikacji łączą regulację emocji z jasnością. “Techniki są najskuteczniejsze, gdy są prowadzone konsekwentnie, spokojnie i bez wrogości, sygnalizując pewność siebie zamiast konfrontacji,” powiedziała. Dla Feddersona brak bezpośredniego kontaktu twarzą w twarz, skrócone okresy uwagi i coraz szybsza wymiana informacji przełożyły się na wzrost przerywania. “Jeśli komunikacja to tkanina, ona się pruży, a częścią tego prucia są przerywania, bo większość ludzi nie potrafi komunikować się ani jak temu zaradzić.” Wśród swoich klientów i młodzieżowej kultury w ogóle widzi eskalację końcówek rozmów. “Nie uczymy aktywnego słuchania ani interpersonalnej komunikacji w szkołach, i to powoduje ogromną lukę w komunikacji w Gen Z. Przerywają teraz więcej niż kiedykolwiek.” Jalali i Fedderson zgadzają się, że wszyscy możemy poprawić zarowno swoją lubianść, jak i sztukę prowadzenia rozmów dzięki sile aktywnego słuchania. “So many people think that the key to being charismatic, likable, and a good conversationalist is talking all the time. It’s not,” powiedział Fedderson. Stwierdza, że aktywni słuchacze są postrzegani jako charyzmatyczni, bo sprawiają, że inni czują się lepiej z sobą. Co myślisz? Zostaw komentarz.
In This Article:
Pauza rozkazująca jako pierwsze narzędzie ochronne przed przerywaniem
To, co w praktyce oznacza „command pause” i jak z niego korzystać: “Najpierw formułujesz to, co masz zamiar powiedzieć, tak aby przyciągnąć uwagę, na przykład: ‘I really need you to pay attention to this one,’ a następnie – pauza na jedną chwilę,” powiedział Fedderson. „To opóźnienie sygnalizuje pewność siebie i mówi słuchaczowi: ‘chwilę, to ma znaczenie.’” Fedderson, który szeroko badał trening przesłuchań FBI, mówi, że pauza ta jest używana przez agentów do asertywnego stwierdzania władzy w komunikacji i zapewnienia, że ich pytania będą wysłuchane i wyjaśnione. Jalali dodaje, że ta technika może być skuteczna w pewnych kontekstach. “Strategiczna cisza połączona z równomiernymi sygnałami niewerbalnymi często wywołuje samokorektę u przerywaczy poprzez tworzenie łagodnego dyskomfortu społecznego i przywrócenie równowagi rozmowy,” powiedziała, dodając, że ta strategia najlepiej działa na osoby z podstawową świadomością społeczną i nie dążące do dominacji. Co zrobić, jeśli pauza nie działa? “Jeśli jesteś przerywany trzy razy, chcesz użyć swojej mowy ciała,” powiedział Fedderson, zauważając, że 60-80% komunikacji to komunikacja niewerbalna. “As they interrupt, put up your hand and say, ‘Hey, real quick. Is it okay if I finish my thought?’” kontynuował. Fedderson tłumaczy, że uniesiona ręka komunikuje ‘stop’, a w połączeniu z życzliwym wyrazem twarzy i łagodnym tonem, skutecznie sygnalizuje słuchaczowi, by zwolnił i wysłuchał. “Dłoń otwarta to podświadomy sygnał zaufania. Gdy podnosisz rękę, podświadomie mówisz mu, że możesz mi zaufać, a ja mam „gard down” (mój gest napina się?). To jest bardzo współpracujące.” Według Feddersona ruch ten, który nazywa „power palm,” jest skuteczny w 90% przypadków, i łączy wyrażanie władzy z szacunkiem. Fedderson twierdzi, że język współpracy, zarówno werbalny, jak i niewerbalny, jest kluczem do zapobiegania i odzyskiwania od przerywania. “Chcesz zbliżyć przestrzeń między tobą a drugą osobą. Pochylasz się, masz ciepły wyraz twarzy, lekko pochylasz głowę. Robisz to wszystko w trakcie mówienia, a także podczas aktywnego słuchania.” Skuteczność tego podejścia potwierdza Jalali, która mówi, że najskuteczniejsze metody komunikacyjne łączą regulację emocji z jasnością przekazu. “Techniki są najskuteczniejsze, gdy są prowadzone konsekwentnie, spokojnie i bez wrogiej postawy, sygnalizując pewność siebie, a nie konfrontację,” powiedziała. Dla Feddersona, brak kontaktu twarzą w twarz, skrócone okresy uwagi i rosnąca szybkość przepływu informacji prowadzą do wzrostu przerywania. “Jeśli komunikacja jest tkaniną, to się pruży, i częścią tego prucia są przerywanie, bo większość ludzi nie wie, jak dobrze komunikować się ani jak temu zaradzić.” Wśród jego klientów i w kulturze młodzieżowej widzi wzrost przerywania w rozmowach. “Nie uczymy w szkołach aktywnego słuchania ani komunikacji interpersonalnej, i to powoduje ogromną przepaść komunikacyjną w Gen Z. Oni przerywają teraz więcej niż kiedykolwiek.” Jalali i Fedderson zgadzają się, że wszyscy możemy poprawić zarówno naszą sympatyczność, jak i nasze umiejętności konwersacyjne dzięki sile aktywnego słuchania. “So many people think that the key to being charismatic, likable, and a good conversationalist is talking all the time. It’s not,” powiedział Fedderson. Stwierdza, że aktywni słuchacze są postrzegani jako charyzmatyczni, bo sprawiają, że inni czują się lepiej o sobie. Co myślisz? Postaw komentarz. “By listening to them ramble you are remembered as a positive person in their mind,” kontynuował. Klucz do aktywnego słuchania? Odpowiadanie lub mówienie tylko 20% czasu, a słuchanie 80%. “Skuteczna rozmowa zaczyna się od samoregulacji,” powiedziała Jalali, “Tolerowanie ciszy, panowanie nad pokusą natychmiastowej odpowiedzi i słuchanie z ciekawością zamiast egocentryzmu to kluczowe sygnały inteligencji emocjonalnej.” Podziel się swoim stanowiskiem. Prosimy o przestrzeganie naszych zasad.
Mowa ciała i sygnały budujące zaufanie — power palm i gesty
Jednym z najważniejszych sposobów, by utrzymać uwagę, jest mowa ciała i wyważona para języka werbalnego. Niezwykle istotne są gesty, które sygnalizują, że mówisz poważnie, a jednocześnie otwierasz się na drugi człowiek. „Dłoń otwarta to podświadomy sygnał zaufania. Gdy podnosisz rękę, podświadomie mówisz im, że możesz mi zaufać, a moje gardy nie są podniesione. To bardzo współpracujące.” Rzecz, którą nazywa się „power palm,” według Feddersona, jest skuteczna w dużej mierze przypadków, gdy chcemy zachować autorytet, a jednocześnie szacunek wobec rozmówcy. „Power palm” łączy w sobie jasny sygnał, że chcesz kontynuować, z otwartością i gotowością do wysłuchania drugiej strony. Dodatkowo, powiązanie z odpowiednimi wyrazami twarzy i tonem może zwiększyć szacunek i zaufanie w rozmowie. Inne techniki obejmują: zbliżenie się do rozmówcy, utrzymanie ciepłego wyrazu twarzy i lekkie pochylanie głowy podczas mówienia oraz aktywne słuchanie w tym samym czasie. “Strategiczna cisza w połączeniu z równoważnymi sygnałami niewerbalnymi często wywołuje samokorektę u przerywacza, tworząc łagodny dyskomfort społeczny i przywracając równowagę rozmowy,” powiedziała Jalali, zauważając, że te techniki najlepiej działają na osoby o podstawowej świadomości społecznej. W skrócie: mowa ciała i język współpracy to klucz do utrzymania rozmowy w ryzach, a unikanie konfrontacyjnego tonu pomaga zachować spokój i pewność siebie.
Aktywne słuchanie jako klucz do charyzmy
Ważne jest zrozumienie, że charyzma nie wynika z ciągłego mówienia. Aktywne słuchanie buduje podobno największe zaufanie i powoduje, że inni czują się lepiej w twoim towarzystwie. “Wielu ludzi myśli, że kluczem do bycia charyzmatycznym, lubianym i dobrym rozmówcą jest gadanie cały czas. To nie jest,” powiedział Fedderson. Stwierdza, że aktywni słuchacze są postrzegani jako charyzmatyczni, ponieważ sprawiają, że inni czują się lepiej o sobie. Co myślisz? Zostaw komentarz. “Przez to, że słuchasz ich rozwlekając, jesteś zapamiętany jako osoba pozytywna w ich umyśle,” kontynuował. Klucz do aktywnego słuchania? Odpowiadanie lub mówienie tylko 20% czasu, a słuchanie 80%. “Skuteczna rozmowa zaczyna się od samoregulacji,” powiedziała Jalali, “Tolerowanie ciszy, panowanie nad potrzebą natychmiastowej odpowiedzi i słuchanie z ciekawością zamiast egocentryzmu to kluczowe oznaki inteligencji emocjonalnej.”
Anegdoty, zaskakujące wątki i nieoczekiwane zakończenie
Pod koniec artykułu pojawiają się nietypowe wstawki i fragmenty, które mają ilustrować temat: jak ludzie reagują na presję i jak niektórzy unikają tej presji.„It seems Jasmine Crockett is entirely immune to the phenomenon where \"individuals internalize the experience, speaking less or self-censoring.\" In fact, it seems all the wrong people share that immunity.” „Wygląda na to, że Jasmine Crockett jest całkowicie odporna na zjawisko, w którym „osoby internalizują to doświadczenie, mówią mniej lub samocenzurując się.” W rzeczywistości wydaje się, że immunitet ten mają wszyscy ci, którzy powinni go nie mieć.”
