Движењата со рацете што ја прават вашата порака толку убедлива што сите ве слушаат со внимание – научниците објаснуваат зошто некои гестови веднаш ве прават поперспективни и појасни
Кога луѓето користат гестови со рацете што визуелно го прикажуваат она што го зборуваат, слушателите ги перцепираат како појасни, покомпетентни и поубедливи. Тоа е клучното откритие од моето ново истражување објавено во Journal of Marketing Research, каде што анализирав илјадници TED Talk настапи и водев контролирани експерименти за да ја испитам улогата на гестовите во комуникацијата.
In This Article:
- Илустративните гестови ги прават апстрактните идеи конкретни и ја зголемуваат убедливоста
- Анализа на 200.000 видеа од TED Talks и експерименти со 1.600 учесници покажаа постојан резултат: луѓето повеќе ги вреднуваат говорниците со илустративни гестови
- Не секој гест помага – движењата што не се поврзани со пораката, како мрдање или случајно покажување, може да бидат дури и дистракција
- Кратка обука од 5 минути може значително да ја подобри ефективноста на комуникацијата преку правилно користење рачни гестови
- Иднината на истражувањето: комбинирана анализа на рачни гестови, глас, изрази на лицето и движења за подобра комуникативност
Илустративните гестови ги прават апстрактните идеи конкретни и ја зголемуваат убедливоста
Без разлика дали држите презентација, промовирате идеја или водите состанок, најмногу време поминувате размислувајќи што ќе кажете. Но што е со тоа како ќе ги движите рацете? По потекло сум од Италија, каде гестикулацијата е како втор јазик. Живеејќи во Америка, стана јасно колку културите се разликуваат во тоа како и колку ги користат рацете додека зборуваат. Но едно е константно: луѓето зборуваат со рацете. Како истражувач на комуникација, забележав дека некои говорници се појасни кога ги користат рацете. Си помислив – дали гестовите навистина ги прават комуникаторите поефикасни? Краткиот одговор е „да“, но само кога гестовите визуелно ја претставуваат идејата, тие што научниците ги нарекуваат „илустратори“.
Анализа на 200.000 видеа од TED Talks и експерименти со 1.600 учесници покажаа постојан резултат: луѓето повеќе ги вреднуваат говорниците со илустративни гестови
За да ги проучиме гестовите во голем број, тимот и јас анализиравме 200.000 видео-сегменти од над 2.000 TED Talk настапи со помош на вештачка интелигенција што ги следеше гестовите на секоја рамка. Во експериментите, учесниците ги оценуваа претприемачите што презентираат производ. Моделот се повтори и во двете ситуации: кај TED Talk-овите, илустративните гестови предвидуваа подобри оцени од гледачите, одразени и во над 33 милиони „лајкови“ за овие видеа. Во експериментите, 1.600 испитаници ги сметаа говорниците што ги користат овие гестови за појасни, покомпетентни и поубедливи. Овие движења обезбедуваат визуелен пат до значењето, го олеснуваат разбирањето и го зголемуваат влијанието на пораката, процес што психологијата го нарекува „проток на обработка“.
Не секој гест помага – движењата што не се поврзани со пораката, како мрдање или случајно покажување, може да бидат дури и дистракција
Движењата што не се поврзани со пораката – како случајно мавање, немирно движење или покажување на предмети во просторот – не носат никаква корист, а понекогаш и пречат. Практичен совет: фокусирајте се на јасност, не на кореографија. Размислете каде вашите раце природно ја илустрираат пораката – дали нагласувате големина, насока или емоција – и дозволете им да се движат со намереност. Вашите раце не се само додаток на зборовите. Тие се моќен инструмент што ќе направи вашите идеи да се слушаат и запомнат.
Кратка обука од 5 минути може значително да ја подобри ефективноста на комуникацијата преку правилно користење рачни гестови
Сега истражувам дали луѓето можат да научат да ги користат гестовите поефективно – како да развијат невербален вокабулар. Првичните тестирања се ветувачки: дури и 5-минутна обука помага луѓето да бидат појасни и поефикасни преку соодветна употреба на рачни гестови.
Иднината на истражувањето: комбинирана анализа на рачни гестови, глас, изрази на лицето и движења за подобра комуникативност
Додека моето истражување истражуваше како индивидуалните гестови се вклопуваат во говорот, следниот чекор е да се разбере што прави некој комуникатор навистина ефикасен со својот глас и сите канали што ги користи за комуникација – како гестовите се комбинираат со гласот, изразите на лицето и движението на телото. Сега испитувам нови алатки со вештачка интелигенција што ќе ги следат сите овие канали истовремено за да се идентификуваат образци, а не само индивидуални гестови, што ги прават говорниците поефикасни комуникатори. –Џовани Лука Касцио Рицо, доцент по маркетинг, Универзитет во Јужна Калифорнија
